智慧用藥應用案例：運用研華智慧藥櫃驅動醫療品質升級
25/08/2025
背景
從統計數據看醫院藥事服務的壓力
42億美元
全球每年因用藥錯誤造成的損失
273萬件
每年用藥錯誤
7%患者
經歷嚴重的用藥錯誤
10%用藥錯誤
在給藥過程中發生
根據世界衛生組織報告指出用藥錯誤率介於0.3%至9.1%之間，而調劑錯誤率則在1.6%至2.1%之間。藥物準備工作耗時費力，護理師和藥師在準備和給予藥物方面扮演關鍵角色，確保用藥安全和治療效果。
現行醫院處理住院病患之臨時或緊急醫囑（STAT）或首日量藥物，自醫師開立醫囑後，需歷經藥師進行處方、審視及調劑藥物、覆核與發藥，由人工或氣送等方式執行藥物配送、護理人員執行給藥，最後才是病患實際取得藥物。尤其當藥師與護理師人力短缺的狀況下，非日班時間的候藥時間可能會更加延長。若處方發生異動，不僅增加藥師調劑負荷及勤務人員頻繁傳送，也容易造成護理師藥物疏失及給藥延遲等問題。為了解決這些問題，醫院尋求智慧藥櫃系統來提升臨床工作效率與病患滿意度。
解決方案
本次案例的應用醫院在護理站導入了研華AMiS-870落地型智慧藥櫃，並搭配medTRx ADC軟體，這套智慧藥櫃解決方案提供三種尺寸的藥盒的彈性組合配置，可貼合醫院各病房單位在常用藥物品項與數量、可用場域空間的多元需求。智慧藥櫃中存放常開立之緊急或臨時藥物，當醫師開立醫囑並由藥師完成審核後，護理師即可立即至智慧藥櫃執行領藥。智慧藥櫃系統會依據病患醫囑開啟對應的藥盒並提示取藥數量，以確保護理師正確執行處方內容。
此外，護理師於智慧藥櫃取藥的過程不僅被完整記錄，亦能輔助藥師即時監管藥櫃內各品項藥物之耗用與庫存餘量，確保藥品數量及流向正確性，尤其可減少針對管制藥所衍生之反覆清點、紙本紀錄查核與不良事件發生。此外，藥師可於系統即時查詢院內各智慧藥櫃內之即時庫存，以利有效執行撥補作業。
成效
在導入AMiS-870落地型智慧藥櫃後，醫院在臨時醫囑執行時效方面觀察到顯著改善，從開立醫囑至藥物送達病人手中所需的時間，從50至80分鐘大幅減少至僅需5至10分鐘。透過部署AMiS-870智慧藥櫃，藥師一旦完成處方審核，護理師就能在護理站的智慧藥櫃，依處方正確且即時地取得藥品，省去藥師調劑與人力配送藥品的時間。這使得住院藥局在有限的藥師人力下（尤其夜間藥師人力更為缺乏），依然能滿足大量的臨時醫囑需求，並縮短護理師與病患的候藥時間，進而提升滿意度，並落實立即給藥、以病人為中心之精神。系統確保端到端的可追溯性，詳實記錄人員操作行為、藥品耗用與補充，大幅提升藥品管理的正確性，並支持醫院用藥安全規範的遵循。
將 AMiS-870 智慧藥櫃導入住院病患用藥流程中，讓護理人員可以即時取得藥物，縮短候藥時間與強化用藥安全，同時亦可減少處方異動之退藥作業、不必要的藥袋印製、藥品傳送人力之耗損。在護理師與藥師人力有限下，有效提升臨床作業之服務量能與效率，。這將使得藥師能更專心審核處方正確性，護理師能有更多時間專注於臨床照護工作、評估病人狀況，進而提升整體醫療品質。
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