セルフ窓口端末事例（産業用Micro-ATXマザーボードAIMB-506）
2020/12/08
アプリケーション要件
昨今、金融業界ではお客様ひとりひとりのニーズに合わせた「革新的なパーソナルサービス」や「コストを削減したソリューション」を提供してゆくため、“デジタルファースト”という考え方が広く採用されています。
この考え方は、今までお客様と顔を合わせて行っていたサービス形態からデジタル形態へと移行することで、顧客満足度を向上させます。こうした便利でかつカスタマイズされたサービスによって、リアルタイムで自身の口座状況を把握することができます。例えば、セルフ窓口端末（Virtual Teller Machine、以下VTM）を使用すれば、煩雑な銀行取引を行いながらビデオで銀行サービスの専門家と話すということも可能です。
今までのATMでは、機能が限定されており、ボタンでの操作しか行えませんでしたが、一方、VTMでは、従来のフロントサービスの95%を処理する能力だけでなく、柔軟な労務管理によるコストの削減や、時間外にメンテナンスを行う機能も搭載しています。
課題
VTMは、デジタルが持つ「利便性」、そして人間が持つ「意思疎通のしやすさ」を効果的に組み合わせた製品です。機器メーカーは、VTMの長期的かつ安定的な運用、そして高まる需要を満たすため、信頼性の高いハードウェア設計を求めています。特にディスプレイでのコールセンター窓口では強力な演算性能、広いネットワーク帯域が求められます。こうした機能は、リアルタイムで行う通信やビデオ会議で必要となります。
VTMをカメラやデュアルタッチスクリーン、ネットワークモジュールなどの外部デバイスと接続するには、多様なI/Oスロットや追加の拡張スロットが必要となりますが、ボーダーレスなオンライン通信が普及するにつれ、オンライン銀行でのデータ保護、バックアップ、暗号化といったサイバーセキュリティの重要性が高まっています。このように、ハードウェア、ソフトウェアを包括的に守るセキュリティソリューションが必要なのです。
ソリューション
アドバンテックの産業用Micro-ATXマザーボード、AIMB-506は第9世代Intel® Core™ i7/i5/i3 プロセッサーを搭載し、卓越した演算＆グラフィックス性能を提供いたします。こうした機能はビデオ通信やトランザクション要求と同期を行うVTMアプリケーションに最適です。20x USBポートAIMB-506は、キャッシュディスペンサー、レシート用プリンター、スキャナーなどをはじめとする外部デバイスに接続できます。さらに、2画面同時表示に対応しているため、VTMでは、窓口で話しながら広告を表示させることも可能です。
信頼性の高いUSB制御設計
外部からの攻撃や不具合を防ぐため、AIMB-506ではUSB電源のオン/オフ制御設計で対策しています。このUSB制御設計によって、GPIOでデバイスからの電源供給を停止することができます。さらに、カスタムAPIや、アドバンテックのデバイス管理ソフトウェアである、WISE-DeviceOnを使用し24時間年中無休リモートで監視・制御できます。これにより、従業員の勤務時間、勤務先、地理的制限を抑えることが可能となります。
セキュリティ設計・ソフトウェアサポートの強化
アドバンテックは、オンライン通信・取引におけるサイバーセキュリティの重要性を熟知しています。機密情報、またそれに伴うセキュリティは、まさにVTMアプリケーションの重要なキーです。アドバンテックは、こうした機密情報を侵入や侵害から防ぐため、ハードウェア・ソフトウェア向けの統合型ソリューションを提案しています。AIMB-506は、システムが暗号化される際にデータを保護するInfineonトラステッドプラットフォームモジュール(TPM)を利用し(ハードウェア)、データ保護・リアルタイム監視に向け、デバイス管理ソフトウェアWISE-DeviceOnを提供しています(ソフトウェア)。また、不正プログラムをホワイトリスト方式であるMcAfeeを使用することでブロックしています。また、Acronisを使用した自動バックアップ機能を統合しているので、データが破損または物理的に損傷した際のリカバリを支援します。
結論
VTMに対する需要は銀行業界においてますます高まっています。統合ソフトウェア、リモート管理機能、セキュリティ強化を兼ね備えたアドバンテックのAIMB-506は、低いコストで高性能なパフォーマンスを実現します。このように、アドバンテックのソリューションは、信頼性が高く、効率的な銀行業務をお約束します。
AIMB-506
- 第9世代Intel® Core™ iプロセッサー搭載
- デュアルチャネルDDR4 RAM、デュアルディスプレイ（eDP、VGA、DVI-D、DP 1.2、LVDS）
- マルチI/O: 20 x USB、14 x COM、16ビットGPIO、1 x M.2（Bキー）
- FCC/CBクラスB認証、ESD保護レベル4（接触4KV）
- 製品寿命約15年
- WISE-DeviceOn、リモートでUSB電力ON/OFF機能付
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