MyAdvantech Registration

MyAdvantech is a personalized portal for Advantech customers. By becoming an Advantech member, you can receive latest product news, webinar invitations and special eStore offers.

Sign up today to get 24/7 quick access to your account information.

Hệ thống quản lý hàng đợi thông minh của Advantech giúp tối ưu hoạt động của các nhà hàng nổi tiếng

19/01/2020

Ngoài việc cung cấp các món ăn ngon, các nhà hàng thành công cũng đồng nghĩa với việc phải cung cấp dịch vụ nhanh chóng và chất lượng cao để giữ được lòng trung thành của khách hàng. Đó là một điều chưa bao giờ thay đổi đối với khách hàng, vì vậy rất nhiều nhà hàng luôn luôn tìm kiếm giải pháp để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt là với quá trình xếp hàng. Công nghệ IoT có thể hỗ trợ chủ nhà hàng trong việc quản lý và điều hành doanh nghiệp của họ. Hệ thống quản lý hàng chờ thông minh của Advantech đã cách mạng hóa quy trình xếp hàng và giúp chủ sở hữu nâng cao hiệu quả và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.

Nhiều doanh nghiệp đang dần cố gắng tận dụng các lợi thế từ công nghệ IoT. Các lĩnh vực bán lẻ và khách sạn là một trong những lĩnh vực cạnh tranh nhất đối với IoT trong thị trường tiêu dùng. Các giải pháp sáng tạo như máy POS thông minh, khảo sát khách hàng, quản lý hàng đợi thông minh, bảng hiệu đa phương tiện có thể tương tác, menu điện tử, tự đặt hàng và hệ thống hiển thị thông tin nhà bếp thông minh là rất cần thiết trong việc thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số của các nhà hàng. 

Một nhà hàng Nhật Bản nổi tiếng ở Đài Bắc đã triển khai hệ thống quản lý hàng đợi thông minh của Advantech. Một giải pháp hoàn chỉnh về phần mềm và phần cứng, để cải thiện hoạt động và dịch vụ và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Thương hiệu nổi tiếng của Nhật Bản này được thành lập năm 1980, thương hiệu Nhật Bản đầu tiên tập trung vào kinh doanh bán lẻ, cung cấp rộng rãi một loạt các sản phẩm chất lượng, bao gồm các mặt hàng gia dụng, may mặc và thực phẩm. Mục tiêu của họ là hợp lý hóa triệt để các quy trình kinh doanh với mục tiêu tạo ra các sản phẩm chất lượng, với chi phí thấp.

Vào năm 2014, thương hiệu này đã mở nhà hàng đầu tiên tại Trung tâm mua sắm Uni-Hankyu ở Đài Bắc, Đài Loan, ngay lập tức đã gây được tiếng vang lớn. Luôn quan tâm đến trải nghiệm ẩm thực mới, cư dân địa phương đã chờ đợi xếp hàng dài ở lối vào của nhà hàng để nếm thử các món ăn của họ. Điều này đã chặn dòng người trong trung tâm mua sắm. Để giải quyết vấn đề này, nhà hàng rất cần một giải pháp có thể giúp tăng cường quản lý vận hành và chuyển đổi kỹ thuật số. Do đó, nó đã triển khai hệ thống quản lý hàng đợi thông minh, giải quyết vấn đề xếp hàng và giúp duy trì lợi thế cạnh tranh của nhà hàng. Hệ thống quản lý hàng đợi thông minh của Advantech cung cấp bốn tính năng chính để trợ giúp quản lý hàng đợi của nhà hàng: đơn giản hóa quy trình xếp hàng của khách hàng, hiển thị trạng thái hàng đợi thời gian thực, thông báo hàng đợi tự động và kiểm tra trạng thái hàng đợi, cũng như lưu trữ phân tích dữ liệu xếp hàng. Để đơn giản hóa quy trình xếp hàng của khách hàng, phần mềm quản lý hàng đợi của Advantech đã được sử dụng.