Sự thoái mái của khách hàng là một trong những thước đo quan trọng nhất để đánh giá sự lắng nghe của các nhà vận hành với yêu cầu của khách hàng như thế nào. Ngày nay, việc sử dụng thiết bị di động khi di chuyển đã trở thành một tiêu chuẩn đang dần phổ biến ở cả châu Âu, châu Á hay Bắc Mỹ. Hầu hết các hành khách thích sử dụng Wi-Fi và internet trên tàu với kết nối ổn định và tốc độ nhanh. Advantech cùng với đối tác Passengera đã đồng sáng tạo phát triển giiar pháp đáp ứng nhu cầu của cả hai - các nhà vận hành tàu và khách hàng. Nhờ nền tảng đa phương tiện On-bard được thiết kế bởi Passengera, dựa trên máy tính công nghiệp của Advantech (với tiêu chuẩn EN50155), điều này đã trở nên khả thi. Nội dung phong phú nhiều lựa chọn? Đo các hoạt động của khách hàng? Kết nối internet ổn định trong khi tàu đang chạy? Tất cả mọi thứ bây giờ đều là khả thi.
Thử nghiệm đầu tiên ở Ba Lan
Vào ngày 8/9/2018, trên chuyến tàu từ Krakow tới Olsztyn (Ba Lan), chúng tôi đã giới thiệu một nền tảng đa phương tiện cho PKP Intercity – nhà vận hành Đường sắt Quốc gia Ba Lan. Đó là thử nghiệm đầu tiên cho giải pháp của chúng tôi ở đất nước này. Hành khách đã có cơ hội để thử nghiệm nền tảng đa phương tiện mới của Advantech và Passengera được chuẩn bị cho PKP, và được hưởng lợi từ việc truy cập miễn phí và nhiều các nội dung khác nhau: âm nhạc, phim ảnh, trờ chơi và audiobook. Trên nền tảng này, tất cả các hành khách có thể tìm thấy tiểu thuyết "Przedwiośnie" – một trong những cuốn sách nổi tiếng nhất của Ba Lan. Bên cạnh những nội dung được tải lên, hành khách cũng có thể sử dụng kết nối internet ổn định và nhanh hơn. Dịch vụ bao gồm truy cập vào các kênh tin tức, bản đồ hiển thị vị trí, và một hướng dẫn tương tác ở những nơi dã đi qua. Nền tảng đã được điều chỉnh để phù hợp với cả người lớn và trẻ em, để chuyến đi là một trải nghiệm thú vị cho tất cả mọi người.
Ngày 8 tháng 9 là ngày quốc tế đọc sách của Ba Lan. Trên khắp đất nước Ba Lan, rất nhiều sự kiện khác nhau đang nhằm mục đích khuyến khích người trẻ và người lớn đọc sách. Dự án hoạt động dưới sự bảo vệ đặc biệt của Andrzej Duda – Tổng thống Ba Lan. Stefan Żeromski – tác giả của tiểu thuyết "Przedwiosnie" là một trong những cuốn sách Ba Lan nổi tiếng nhất từ trước đến nay. Sự ra mắt của nền tảng đa phương tiện này cho phép khách hàng được liên kết với sự kiện quốc gia độc đáo này. Các hành khách có thể đọc hoặc nghe audiobook thông qua nên tảng này.
Vươn ra thế giới
Nền tảng đa phương tiện của Passengera và Advantech đã được triển khai ở một số quốc gia khác trên thế giới. Giải pháp này ngày càng nhận được nhiều sự thích thú và được triển khai ở các môi trường khác nhau. Điều này chứng tỏ rằng nền tảng này là đáng tin cậy đối với nhiều khu vực khác nhau, không kể vị trí địa lý như thế nào.
Đường sắt Séc, Cộng hoà Séc
Kết nối Internet di động với hệ thống tin học giải trí và thông tin hành khách
Giải pháp tích hợp phức tạp cho toa hành khách của tàu hoả bao gồm kết nối internet qua nhiều mô-đen LTE-A với tính năng cân bằng tải thông minh, Wi-Fi dual-band 3x3 MIMO tốc độ cao và BYOD dựa trên giải pháp tin học giải trí trên tàu. Ngừoi vận hành đường sắt hiện tại đã có kênh mới để liên lạc & kinh doanh với hành khách. Hơn nữa, Passengera hỗ trợ Hệ thống Thông tin khách hàng trên tàu để hiển thị thông tin liên quan đến tuyến đường trong thời gian thực, quảng cáo và hơn nữa.
Đường sắt Rhaetian, Thuỵ Sỹ
Thông tin giải trí với hướng dẫn du lịch tương tác và Hệ thống thông tin hành khách
Nhà điều hành đường sắt trên núi cao chạy các tuyến Bernina Express và Glacier Express cùng với một số tuyến kết nối xe buýt. Khách hàng đang điều hành nền tảng Infotainment được quản lý tập trung trên nhiều dịch vụ xe lửa và xe buýt để cung cấp cho hành khách thông tin theo thời gian thực về hành trình, thông tin du lịch về khu vực và nội dung giải trí. Giải pháp đã chứng minh giá trị bằng cách cung cấp dữ liệu nhân khẩu học của hành khách để phát triển các chương trình khuyến mãi được nhắm mục tiêu; chứng minh rằng nội dung chất lượng cao mang lại lượng người xem tăng lên, dẫn đến tỷ lệ chọn tham gia cao hơn và mức độ tham gia của hành khách sâu hơn; và tăng sự hài lòng của khách hàng. Để biết thêm thông tin về nền tảng hành khách, các khả năng và các tùy chọn có sẵn cho người dùng.
Đường sắt Inca, Peru
Kết nối và thông tin giải trí trên Internet di động với Hướng dẫn du lịch tương tác
Dịch vụ đường sắt nổi tiếng đưa hành khách trên đường đến Machu Picchu. Khách du lịch trên các chuyến tàu IncaRail được chọn có thể tận hưởng hướng dẫn du lịch và giải trí tương tác với truy cập Internet trên thiết bị của riêng họ. Hành khách có thể truy cập miễn phí vào một bản đồ tương tác của chuyến đi từ Cusco đến Machu Picchu mô tả các điểm quan tâm khác nhau dọc theo tuyến đường. Họ cũng có thể nghe những câu chuyện từ POI (Point of Infortaiment) trên đường dưới dạng hướng dẫn âm thanh. Sách, âm nhạc, trò chơi và phim ảnh cũng có sẵn cũng như cửa hàng lưu niệm trên tàu.
Umbrella Coach & Buses, Đức
Kết nối Internet di động với thông tin giải trí
Giải pháp của chúng tôi cũng nhận được những phản hồi tích cực khi được sử dụng trên các phương tiện giao thông khác nhau - xe buýt! Nhà điều hành xe buýt đường dài chạy các tuyến Flixbus trên hơn 14 quốc gia ở châu Âu. Với máy chủ Passengera cung cấp cho hành khách kết nối Internet, Wi-Fi, vị trí thời gian thực và chạy nền tảng Thông tin giải trí Passengera với các lựa chọn đa phương tiện và mẹo hướng dẫn du lịch. Giải pháp cung cấp chuyển đổi sim liền mạch ở biên giới. Nền tảng quản lý trung tâm cung cấp quản lý nội dung đa phương tiện, quản lý quảng cáo, quản lý đội xe và lịch sử vị trí xe buýt với số liệu thống kê.
