Tập đoàn y tế của Ả Rập Saudi chuyển đổi bệnh viện của họ để hiện đại hóa trải nghiệm y tế của bệnh nhân
23/04/2020
Giới thiệu
Tập đoàn y tế tư nhân lớn nhất ở Ả Rập Saudi đã tích cực chuyển đổi và hiện đại hóa chính họ trong những năm gần đây. Họ đã giới thiệu các thiết bị đầu cuối thông minh Advantech HIT ở đầu giường của mỗi phòng bệnh để kết nối các bác sĩ, nhân viên điều dưỡng, bệnh nhân nhập viện và các thành viên gia đình của họ trên cùng một nền tảng truyền thông với hy vọng cải thiện chất lượng và hiệu quả của các dịch vụ y tế và trải nghiệm tổng thể tốt hơn.
Khi đến bệnh viện, ấn tượng đầu tiên của hầu hết bệnh nhân là nó rất ảm đạm, bị giới hạn và các loại đồ ăn thường hạn chế. Tuy nhiên, Ken Ahmed đã có một trải nghiệm hoàn toàn khác. Trong lần đến bệnh viện gần đây, Ken đã rất ngạc nhiên khi phát hiện ra vào ngày đầu tiên có một màn hình cảm ứng di động ở bên cạnh giường. Khi anh ta muốn biết chi tiết về hoạt động và hoặc hướng dẫn cho thời gian nằm viện, anh ta chỉ cần tương tác với màn hình. Khi cảm thấy buồn chán, anh ta chỉ cần bật màn hình để chọn chương trình TV hoặc phim để xem. Khi muốn liên lạc với một y tá trực, anh ta có thể nhấp vào nút trên màn hình để bắt đầu liên lạc, do đó giảm được rất nhiều căng thẳng và lo lắng khi nhập viện.
Ông Muiayed Kuo, giám đốc kinh doanh lĩnh vực y tế thông minh của Advantech, đã chỉ ra rằng không giống như các cơ sở y tế khác đã triển khai các phương án thử nghiệm nhỏ, bệnh viện này đã quyết định ngay từ đầu để triển khai thiết bị đầu cuối thông minh đầu giường Advantech HIT cho mỗi phòng bệnh; quyết tâm mạnh mẽ của họ để hiện đại hóa các dịch vụ y tế của mình. Hiện tại, các thiết bị đầu cuối Advantech HIT đã hoặc đang được đưa vào 4 khu vực bệnh viện trong số 9 chuỗi bệnh viện của tập đoàn y tế này.
Vì Advantech đã thiết kế các hệ thống ở cả Châu Âu và Hoa Kỳ, chúng tôi có thể đưa ra khá nhiều trường hợp tham khảo bao gồm các giải pháp hoàn chỉnh cho các thiết bị ngoại vi và giá đỡ nhỏ, không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn EN60601 cho y tế mà còn có thể được tùy chỉnh để đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng. Tất cả mọi thứ từ điều chỉnh trong thiết kế khung (hoặc cánh tay) đến in tên bệnh viện, logo trên màn hình đều có thể được xây dựng theo yêu cầu của khách hàng, làm cho các giải pháp của Advantech trở thành một lựa chọn dễ dàng.
Tích hợp hệ thống HIS để nâng cao hiệu quả y tế
Thông qua các thiết bị đầu cuối đầu giường Advantech HIT, nhóm y tế đã giải quyết nhiều vấn đề chăm sóc y tế thường gặp trong quá khứ. Chẳng hạn, trước đây, bác sĩ sẽ mang máy tính bảng đến phòng để giải thích quy trình phẫu thuật và nhắc nhở các biện pháp phòng ngừa trước và sau phẫu thuật. Đôi khi, bác sĩ thậm chí sẽ giải thích bằng miệng mà không cần máy tính bảng, nhưng không dễ để bệnh nhân và các thành viên gia đình đi cùng hiểu được lời giải thích của bác sĩ và đọc thông tin chi tiết trên màn hình di động. Giờ đây, các bác sĩ có thể giải thích trực tiếp mọi thứ trên màn hình lớn hơn thông qua các thiết bị đầu cuối đầu giường và hệ thống thông tin y tế tích hợp. Bây giờ các bệnh nhân có thể hiểu và theo dõi rõ ràng ngay trong lần tương tác đầu tiên.
Ngoài ra, các thiết bị đầu cuối đầu giường cũng có thể cung cấp thêm thông tin về việc nhập viện. Giờ đây, môi trường / bản đồ, thư mục và các tài nguyên giáo dục của bệnh viện có thể được xem ngay tại giường của bệnh nhân một cách tiện lợi. Bệnh nhân có thể tự do thoải mái hơn bằng cách vận hành các thiết bị hiện đang ở trên giường của mình và chọn thông tin hoặc phương tiện mà họ chọn để xem trong thời gian lưu trú.
Ông Muiayed Kuo nói rằng trong quá khứ, những thông tin đó phải được giải thích bằng lời nói bởi các nhân viên điều dưỡng hoặc in ra và sắp xếp vào một thư mục dày và đặt trong phòng bệnh nhân để tư vấn. Tuy nhiên, bất kể thông tin được trình bày theo cách nói hay bằng văn bản, thuyết trình phim luôn là lựa chọn tốt nhất. Ngoài ra, video có thể giúp bệnh nhân khỏi lo lắng về việc không thể nhớ nội dung, bởi vì họ luôn có thể quay lại để mở thiết bị đầu cuối đầu giường và xem lại video bất cứ lúc nào.
Ảo hóa chuông y tá giúp bệnh nhân có thể nhấn nút và nói chuyện với y tá để giải quyết vấn đề của mình
Thiết bị đầu cuối đầu giường HIT cũng có chức năng gọi y tá tích hợp, có thể được đồng bộ hóa với trạm điều dưỡng. Trước đây, chỉ có một nút Gọi Y tá được thiết lập trong phòng bệnh và có thể gây ra một số rắc rối cho bệnh nhân. Ví dụ, sau khi bệnh nhân tiêm thuốc nhỏ giọt và cần một người nào đó giúp lật người hoặc đi vào phòng vệ sinh, họ chỉ có thể nhấn chuông để gọi y tá nhưng không thể giải thích ngay nhu cầu là gì. Bệnh nhân không thể làm gì ngoài việc đợi nhân viên điều dưỡng đến. Có một vấn đề lớn hơn, đó là đôi khi nhân viên điều dưỡng có thể không tới ngay lập tức khi bệnh nhân gặp các vấn đề nghiêm trọng. Nếu bệnh nhân chờ đợi quá lâu, chắc chắn họ sẽ trở nên lo lắng.
Bây giờ, thông qua các thiết bị đầu cuối gắn đầu giường HIT của Advantech, bệnh nhân có thể gọi cho nhân viên điều dưỡng, trực tiếp nói và giải thích những gì cần hỗ trợ để nhân viên điều dưỡng có thể chuẩn bị trước. Rõ ràng là các thiết bị không chỉ cải thiện hiệu quả của nhân viên điều dưỡng mà còn giúp bệnh nhân giảm bớt sự lo lắng của mình trong khi chờ đợi y tá.
Hiện tại, các thiết bị đầu cuối HIT của Advantech không chỉ cung cấp thông tin chăm sóc y tế mà còn cả chức năng kết nối và giải trí đa phương tiện, cho phép bệnh nhân xem TV hoặc phim, đăng nhập vào các trang truyền thông xã hội như Facebook và Instagram, và sử dụng Skype và các ứng dụng nhắn tin khác và truy cập các dịch vụ tùy chỉnh, chẳng hạn như lựa chọn một bữa ăn, để bệnh nhân có thể có trải nghiệm trong thời gian chữa trị tốt hơn.
Ông Muiayed Kuo tiết lộ rằng sau khi áp dụng các giải pháp của Advantech, trung tâm y tế không chỉ giảm thời gian làm việc cho nhân viên điều dưỡng và cải thiện chất lượng dịch vụ y tế mà còn tăng nguồn doanh thu (nghĩa là cung cấp nhiều dịch vụ trả phí khác nhau thông qua các thiết bị đầu cuối đầu giường). Trong tương lai, tập đoàn y tế sẽ không chỉ mở rộng phạm vi ứng dụng đến năm bệnh viện còn lại mà còn có kế hoạch giới thiệu ứng dụng Trung tâm chỉ huy của nền tảng WISE-PaaS và tích hợp trên cùng một nền tảng để phân tích thông tin có thể nhìn thấy qua nhiều bộ phần mềm. Ví dụ, thời gian chờ đợi của bệnh nhân, tốc độ sử dụng phòng mổ, v.v ... Hy vọng sẽ tạo ra một trung tâm chỉ huy ảo thông qua việc tích hợp nền tảng của HIS và WISE-PaaS, để cải thiện hơn nữa hiệu quả quản lý bệnh viện và giảm chi phí vận hành.
