Advantech iVisionSuite tích hợp LLM để giúp các trung tâm bán lẻ tăng doanh thu

Năm 2024, ngành bán lẻ đang phải đối mặt với những gián đoạn đáng kể. Walgreens đột ngột đóng cửa 1.200 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, CVS đóng cửa 300 địa điểm và Liberated Brands - công ty mẹ của các nhà bán lẻ nổi tiếng như Roxy và Quiksilver đã nộp đơn xin phá sản. Macy’s cũng đã công bố kế hoạch đóng cửa 150 cửa hàng.

Các nhà bán lẻ đang phải vật lộn với nhiều thách thức, bao gồm tình trạng thiếu hụt lao động, lạm phát cao, lãi suất tăng và khó khăn về hậu cần. Tuy nhiên, mối đe dọa đáng kể nhất đối với bán lẻ truyền thống là sự gia tăng nhanh chóng của thương mại điện tử. Người tiêu dùng ngày càng có thói quen chuyển sang mua sắm trực tuyến vì sự tiện lợi và giá cả cạnh tranh, khiến các cửa hàng truyền thống khó có thể cạnh tranh.

Tuy vậy, các cửa hàng bán lẻ vật lý vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành. Họ phải thích ứng với kỳ vọng thay đổi của người tiêu dùng bằng cách nâng cao trải nghiệm trong cửa hàng. Một cuộc khảo sát của Deloitte cho thấy 80% người tiêu dùng thích chi tiêu cho trải nghiệm hơn là hàng hóa. Các cửa hàng vật lý có thể tận dụng xu hướng này bằng cách cung cấp trải nghiệm độc đáo trong cửa hàng, sản phẩm có sẵn ngay lập tức và dịch vụ khách hàng vượt trội.

Ngoài ra, việc duy trì sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ bên cạnh các hoạt động thực tế hiện là điều cần thiết. Theo một nghiên cứu của Hội đồng Trung tâm mua sắm quốc tế (ICSC), việc mở một địa điểm thực tế mới có thể thúc đẩy lưu lượng thương mại điện tử lên tới 37%. Để duy trì khả năng cạnh tranh, các nhà bán lẻ phải tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm trong cửa hàng, tiếp thị được cá nhân hóa và tổ chức các sự kiện xã hội để thu hút người tiêu dùng quay trở lại các cửa hàng thực tế.

Advantech iVisionSuite: Cho phép chuyển đổi số liền mạch

Để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này, giải pháp phân tích thị giác hỗ trợ AI của Advantech, iVisionSuite, cho phép các nhà điều hành trung tâm bán lẻ tăng cường sự tương tác với khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Mô-đun VisionSense trong iVisionSuite cho phép triển khai nhanh chóng phát hiện hình ảnh và phân tích bằng AI trong các trung tâm bán lẻ. Điều này giúp các nhà điều hành theo dõi lưu lượng đi bộ và tình trạng sử dụng theo thời gian thực, dẫn đến phân bổ nguồn lực tốt hơn, cải thiện hiệu quả và tăng doanh thu.

VisionSense - Nhận dạng hỗ trợ bởi AI

Giải pháp VisionSense của Advantech cung cấp khả năng phát hiện đối tượng, nhận dạng con người và phân tích khuôn mặt do AI điều khiển. Bằng cách kết hợp phần cứng điện toán biên của Advantech với phần mềm VisionSense, các nhà điều hành trung tâm thương mại có thể nâng cao hiệu quả hoạt động đồng thời cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng.

iVisionSuite – Quản lý lưu lượng người và tình trạng sử dụng

Phân tích lưu lượng đi bộ chính xác

• Mô-đun AI nhận dạng con người trong VisionSense đếm chính xác số lượng người ra vào trung tâm thương mại.
• Tích hợp với dữ liệu POS cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn về các cơ hội kinh doanh.
  

Giám sát tình trạng chiếm dụng theo thời gian thực

• Thống kê lưu lượng đi bộ trực tiếp cho phép phân bổ nhân viên tốt hơn, đảm bảo dịch vụ chất lượng cao trong giờ cao điểm

Tối ưu hóa hàng đợi

• Xác định mô hình di chuyển của khách truy cập và các điểm tắc nghẽn, giảm thời gian xếp hàng dài và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Kiểm soát mật độ đám đông

• Theo dõi mức độ sử dụng theo thời gian thực để ngăn ngừa tình trạng quá tải, với cảnh báo tức thời khi vượt quá giới hạn.

Tất cả các phân tích cũng có thể được xử lý thông qua nền tảng phân tích thông minh của Advantech, CountingBI, một tiện ích bổ sung cho iVisionSuite. CountingBI ghi lại các số liệu chính như tỷ lệ ghé thăm cửa hàng và tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Nó cung cấp phân tích lưu lượng truy cập chi tiết cho các khu vực cụ thể, cung cấp các so sánh lịch sử và thông tin chi tiết mang tính dự đoán để giúp các nhà bán lẻ đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu một cách hiệu quả.

Quyết định hỗ trợ bởi AI với CountingBI & LLMs

Advantech đã tích hợp CountingBI với Large Language Models (LLM) để tăng cường phân tích do AI điều khiển, cho phép các nhà điều hành trung tâm mua sắm phân tích nhanh chóng dữ liệu về lượng người đi bộ và doanh số. Sự tích hợp này tuân theo khuôn khổ ba bước:

Ví dụ, LLM có thể phân tích các mẫu lưu lượng đi bộ lịch sử cùng với dữ liệu thời tiết được lưu trữ trong CountingBI. Điều này cho phép các nhà điều hành trung tâm thương mại dự báo xu hướng lưu lượng đi bộ cho tuần tới. Bằng cách tích hợp các điều kiện thời tiết trong quá khứ, lưu lượng đi bộ và dữ liệu bán hàng, hệ thống có thể dự đoán xu hướng doanh thu hàng tuần, cho phép các nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược kinh doanh của họ một cách năng động và đặt ra các KPI rõ ràng.

Giám sát KPI và thông tin chi tiết về doanh nghiệp

CountingBI cũng bao gồm các tính năng theo dõi KPI và đánh giá hiệu suất, cho phép các nhà bán lẻ:

• So sánh mục tiêu bán hàng với doanh thu thực tế theo thời gian thực.
• Thực hiện các điều chỉnh nhanh chóng cho các chiến lược kinh doanh dựa trên thông tin chi tiết.
• Tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị và nhân sự bằng các quyết định dựa trên dữ liệu.

Ngoài ra, CountingBI tích hợp liền mạch với Power BI, cho phép người điều hành trung tâm thương mại đối chiếu dữ liệu lưu lượng khách đi bộ với:

• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Dữ liệu tiếp thị truyền thông xã hội
• Phân tích hashtag

Góc nhìn 360 độ về hành vi của người tiêu dùng giúp các nhà bán lẻ thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh và tăng trưởng chiến lược.

Tương lai của bán lẻ thông minh

Các trung tâm bán lẻ đang ở giai đoạn quan trọng của quá trình chuyển đổi số. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động hiện là điều cần thiết để tồn tại trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.

Giải pháp phân tích thị giác hỗ trợ AI của Advantech, iVisionSuite, kết hợp công nghệ nhận dạng chính xác của VisionSense với CountingBI và phân tích dữ liệu hỗ trợ LLM, cho phép các cửa hàng bách hóa và trung tâm mua sắm chuyển đổi từ tự động hóa sang quản lý thông minh thực sự.

Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, ngành bán lẻ sẽ trải qua quá trình chuyển đổi thông minh, giúp các doanh nghiệp nổi bật và phát triển trong bối cảnh luôn thay đổi.

Phần cứng đề xuất