Với hệ thống chuỗi cung ứng mới dựa trên công nghệ IoT, chúng ta có thể theo dõi hàng hóa mọi nơi, mọi lúc, trên phạm vi toàn cầu, nó làm thay đổi chuỗi cung ứng theo cách hiện đại như chúng ta biết.
Chúng ta đang sống trong một thế giới phức tạp và một vài ngành công nghiệp minh họa rõ hơn sự phức tạp đó là ngành hậu cần (logistics). Trong bối cảnh đa chiều này, những bước đi sai lầm trong chuỗi cung ứng là không thể tránh khỏi. Hầu hết các mặt hàng tiêu dùng cần phải di chuyển trong hàng ngàn km, phải trải qua nhiều bước trước khi đến điểm đến cuối cùng của nó. Tuy nhiên, bất kể mạng lưới hậu cần cho có vững chắc đến mức nào, đến một lúc nào đó, một chiếc xe tải sẽ bị kẹt do vấn đề giao thông, một container sẽ bị trì hoãn tại một nhà kho hoặc một tài sản sẽ bị mất hoàn toàn.
Hầu hết các bưu kiện cần phải dành phần lớn thời gian của nó trong khu vực quá cảnh; hàng hóa được ghi chú đầu tiên tại các nhà máy, kho hàng và kho giao hàng, nhưng có rất ít dữ liệu thời gian thực tồn tại trong suốt hành trình giữa các điểm này. Mặc dù thẻ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID) giúp theo dõi hàng hóa khi chúng đến đích, nhưng để theo dõi các tài sản khi chúng đang được vận chuyển thì công nghệ RFID truyền thống lại đang bị thiếu sót. Không có thông tin nào được cập nhật về những gì xảy ra giữa chừng, khiến các nhà quản lý hậu cần phần lớn chìm trong bóng tối về tình trạng hàng hóa mà họ cần đảm bảo chúng được vận chuyển an toàn và nhanh chóng, thông qua chuỗi cung ứng phức tạp.
Với các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng truyền thống, các nhà quản lý hậu cần thường chỉ tìm hiểu về các tài sản bị trì hoãn hoặc bị sai lệch sau khi hàng hóa đến trễ hoặc khi bị thất lạc. Điều này sẽ làm ảnh hưởng tới hoạt động chung của toàn bộ hệ thống, việc sản xuất bị trì hoãn và mối quan hệ khách hàng sẽ bị ảnh hưởng bởi các sự cố trên.